配送方式及費用

配送服務 

1. 送貨上門

本送貨速遞公司為順豐速運，配送範圍只覆蓋工商地點，閣下如欲配送至住宅或偏遠地區，收貨時可能需額外支付附加費，詳情請查閱順豐速運的相關條款（https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/price/）。

有關偏遠地區範圍可參閱以下網址：https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Remote_area_TC.pdf

2. 自提

你亦可選擇於以下順便智能櫃、順豐站及服務中心進行自取，詳細地點可參閱以下網址：

順便智能櫃： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

順豐站： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐服務中心： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/

3. 實質送貨時間會根據天氣、節日、送貨地點及存貨而有所變動，我們不保證貨品會在指定時間內送抵閣下。

4. 如上門送貨期間懸掛八號或更高之烈風訊號或黑色暴雨警告，送貨時間或會有變。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。偏遠地區亦需較長的配送時間。

5. 在訂單到達自提點後，您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知，請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨，否則順豐有機會收取保管附加費。

6. 如果您發現貨品在運送途中損壞，必須在收貨後24小時內透過info@alohamedicalhk.com通知本公司，以便安排跟進。

7. 所有已確認之訂單均無法取消及修改配送地址。如有需要更改自提點，請致電順豐客戶服務部27300273或電郵至 852csmain@sf-express.com

8. 顧客亦可到此網頁https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/ 輸入運單號追蹤訂單狀況。

香港以外地區及其他國家可以送貨嗎？

亞諾生活網店的送貨地區只限香港及澳門境內，如需送貨至其他國家或地區，請聯絡我們。

貨物到達收貨點後，我會收到提貨通知嗎？

在訂單到達自提點後，您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知，請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨。請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨，否則順豐有機會收取保管附加費。

到貨後自取點會保管多久？

產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您，具體時間以短訊為準。如因逾時取件，順豐收取之保管附加費客人需自行支付。

怎樣使用順便智能櫃？

1. 於順便智能櫃櫃機前，輕觸螢幕以開始使用。

2. 畫面轉變後，可按「取件」 按鈕。

3. 依指示，輸入取件短訊上的六位數字取件碼。

4. 相對應的櫃門將會自動打開。

5. 在打開的櫃格內取出包裹。

6. 關上櫃門以完成取件程序。

不見了取件碼或刪除了短訊怎麼辦？

1. 去到櫃機面前，先點擊「取件」，再按「忘記取件碼」。

2. 輸入你的登記電話後，選擇以語音功能重獲取件碼，就可以接聽由順便智能櫃自動輸出的通話。

3. 將通話內提供的6位數字驗証碼輸入到屏幕上，屏幕就會顯示有關運單號，之後點擊「取件」制，櫃門就會開啟。

如果順便智能櫃已滿，怎麼辦？

順便智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知我司。收派員會在智能櫃滿額時，於稍後再嘗試派件，故收貨時間或因順便智能櫃的空間而出現延誤情況，敬請諒解。客人亦可到順便智能櫃的網頁追蹤訂單詳情https://eflocker.com/waybill-2/，或致電順便智能櫃客戶服務部查詢(852) 3525 0888。