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有關送貨服務

配送方式及費用

1. 送貨上門服務 

凡購物滿HK$300即可享本港免運費,購物金額未達HK$300需以額外支付運費或選擇到付的形式寄送。
ALOHALIFE訂單會因應不同產品的大小及重量而按實際情況採用「順豐速遞 / GOGOX / 京東 / Jumppoint 」等第三方物流點對點送貨。

顧客不能指定特定速遞公司。

閣下可透過訂單確認後隨附的連結/電話追蹤訂單物流狀態。
如對閣下訂單有任何查詢,請致電2157 9739 / 6709 2005或電郵alohalifehk@gmail.com與我們聯絡!

所有已確認之訂單均無法取消及修改配送地址。如有需要於出貨後要更改地址/自提點,本公司有機會收取額外手續費,詳情請致電2157 9739 / 6709 2005或電郵alohalifehk@gmail.com與我們聯絡。

 

1.1 順豐速遞 (SF)

1.2 GOGOX 

1.3 京東物流 (JD)

1.4  JUMPPOINT

 

1.1 順豐速遞 (SF)

配送範圍覆蓋住宅及工商地點,閣下如欲配送偏遠地區如離島區,收貨時可能需額外支付附加費,詳情請查閱順豐速運的相關條款(https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/price/)。

有關偏遠地區範圍可參閱以下網址:https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Remote_area_TC.pdf

 

1.2 GOGOX

配送範圍覆蓋住宅及工商地點

每週星期一至五為收貨 / 送貨日 (假日除外)

星期六/日及公眾假期不派送

工商區:10:00 - 18:00
住宅區:10:00 - 23:00  

服務區域
除下列不提供服務之地區外,GOGOX 支援配送香港所有地區 。

不提供服務之地區(包括但不限於以下地區):
離島區:大嶼山(除東涌、愉景灣)、坪洲、喜靈洲、 南丫島、蒲台島、長洲、昂坪、香港國際機場等。
以及所有禁區(除馬灣)、口岸區、 迪士尼樂園、 海洋公園、物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。
偏遠地區派送安排:馬灣、愉景灣、東涌逢星期三進行派送。如周三適逢假日,將於假日後兩個工作天內派送。
⻄貢:逢星期四進行派送。如周四適逢假日,將於假日後兩個工作天內派送。

⻄貢區僅適用以下範圍: ⻄貢市中心、白沙灣、高富樓、高勝樓、泰湖閣、翠塘花園、明順村、逸瓏海滙、⻄貢大廈、⻄貢花園、⻄貢苑、逸瓏園、對面海邨、慶徑石、蠔涌、匡湖居、莫遮輋、南圍、北港、打蠔墩、打鼓嶺、大涌口、觀海樓、甲邊朗、滘⻄洲、盈峰灣、南山、北港坳、菠蘿輋、沙角尾、大網仔、太平村、躉場、下洋、坑口村、孟公屋、檳榔灣、布袋澳、相思灣、上洋、水邊村、大坑口、大環頭、田下灣村、馬游塘、茅湖仔、傲瀧、碧水新村、大埔仔、井欄樹、將軍澳村、魷魚灣村、海下、高流灣、白沙澳、十四鄉、黃竹洋、榕樹澳。

GOGOX查詢訂單服務熱線:3590-5885

 

1.3 京東物流 (JD)

配送範圍覆蓋住宅及工商地點,閣下如欲配送偏遠地區如離島區,收貨時可能需額外支付附加費,詳情請查閱京東的相關條款

有關偏遠地區範圍可參閱以下網址:https://www.jdl.com/zh-HK/serve-range/

京東查詢訂單服務熱線:2594-9618

 

1.4  JUMPPOINT

每週星期一至六為收貨 / 送貨日 (假日除外)

星期日及公眾假期不派送

派件時間: 3:00 P.M. - 8:00 P.M.

Jumppoint 的服務區域包括:香港島、九龍和新界市區。

但有部份地區除外,請參考下列地區:

離島區。
大嶼山(東涌除外)、馬灣、觀音山村。
任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。
以下地區提供有限度派送服務:

政府機構(包括但不限於政府合署與警局)、醫院及殯儀館不設上門派送服務,需請收件方在門口交收。
部份地址須安排客戶到指定地點交收,例如:唐樓地址於地下交收、村屋地址於村口或其主要幹道旁公共停車場交收。
若送貨地點未能以車輛直達,司機將安排在安全的道路之停車點交收。

配送範圍覆蓋住宅及工商地點,閣下如欲配送偏遠地區如離島區,收貨時可能需額外支付附加費,詳情請查閱京東的相關條款

有關偏遠地區範圍可參閱以下網址:https://www.jumppoint.io/standard-express

Jumppoint查詢訂單服務WhatsApp:6058 8546

 

2. ALOHALIFE門市自取

歡迎親臨觀塘/SOGO門市自取貨品。

ALOHALIFE 觀塘門市

自取地址:九龍觀塘成業街11號華成工商中心2樓1D室
營業時間:逢星期一至五 10:30  至 19:30;星期六 12:30  至 13:30  (星期日及公衆假期休息)

 

ALOHALIFE SOGO崇光百貨旗艦店
崇光百貨銅鑼灣店4樓運動用品部 (新翼)  (4/F SHOP )

營業時間 Opening Hours:
星期一 至 星期日 Mon – Sun
10:00 A.M. – 10:00 P.M.

**如選擇門市自取,親臨本店取貨前請先聯絡我們確認貨存**

聯絡電話:2157 9739 (WhatsApp: 6709 2005)

 

3. 順豐站自取:

你亦可選擇於以下順便智能櫃、順豐站及服務中心進行自取,詳細地點可參閱以下網址:

順便智能櫃: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

順豐站: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐服務中心: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/

貨物到達收貨點後,我會收到提貨通知嗎?

在訂單到達自提點後,您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知,請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨。請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨,否則順豐有機會收取保管附加費。

到貨後自取點會保管多久?

產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您,具體時間以短訊為準。如因逾時取件,順豐收取之保管附加費客人需自行支付。

怎樣使用順便智能櫃?

1. 於順便智能櫃櫃機前,輕觸螢幕以開始使用。

2. 畫面轉變後,可按「取件」 按鈕。

3. 依指示,輸入取件短訊上的六位數字取件碼。

4. 相對應的櫃門將會自動打開。

5. 在打開的櫃格內取出包裹。

6. 關上櫃門以完成取件程序。

不見了取件碼或刪除了短訊怎麼辦?

1. 去到櫃機面前,先點擊「取件」,再按「忘記取件碼」。

2. 輸入你的登記電話後,選擇以語音功能重獲取件碼,就可以接聽由順便智能櫃自動輸出的通話。

3. 將通話內提供的6位數字驗証碼輸入到屏幕上,屏幕就會顯示有關運單號,之後點擊「取件」制,櫃門就會開啟。

如果順便智能櫃已滿,怎麼辦?

順便智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知我司。收派員會在智能櫃滿額時,於稍後再嘗試派件,故收貨時間或因順便智能櫃的空間而出現延誤情況,敬請諒解。客人亦可到順便智能櫃的網頁追蹤訂單詳情https://eflocker.com/waybill-2/,或致電順便智能櫃客戶服務部查詢(852) 3525 0888。

 

4. 其他注意事項

實質送貨時間會根據天氣、節日、送貨地點及存貨而有所變動,我們不保證貨品會在指定時間內送抵閣下。

如上門送貨期間懸掛八號或更高之烈風訊號或黑色暴雨警告,送貨時間或會有變。亦不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。偏遠地區亦需較長的配送時間。

如果您發現貨品在運送途中損壞,必須在收貨後24小時內透過info@alohamedicalhk.com通知本公司,以便安排跟進。

所有已確認之訂單均無法取消及修改配送地址。如有需要於出貨後要更改地址/自提點,本公司有機會收取額外手續費,詳情請致電2157 9739 / 6709 2005或電郵alohalifehk@gmail.com與我們聯絡。

 

香港以外地區及其他國家可以送貨嗎?

亞諾生活網店的送貨地區只限香港及澳門境內,如需送貨至其他國家或地區,請聯絡我們