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退換貨政策

網店下單須知:

1.下單後一律不接受取消/更改訂單,如更改送貨方式、已購買產品等要求一律不作受理。
2.下單前請檢查收件人姓名,聯繫電話及送貨方式是否正確。
3.下單並完成付款後,請檢查已登記的電郵地址有否收到我們發出的訂單通知
4. 如沒有收到訂單通知電郵,請向我們的客服聯絡安排重新發出。
5. 如選擇門市自取貨品,請待收到到貨電郵通知後才到門市取貨,請勿下單當天到門市取貨
6. 如因電話等資料錯誤而導致貨件退回,顧客須自行承擔責任及相關產生之額外運費,恕不設退款。


一般情況下我們均不接受退換貨要求,以下特殊狀況除外:


1. 收到的商品有缺漏 / 損壞(請於開箱後即時向商家反映)
2. 訂單商品與收到的商品不符(不包括因主觀原因而引起的退換,例如跟色差、想像中不同等
3. 收到已過期的商品

退換貨程序如下:

1. 請保留所有完整包裝(包括貨品、原裝包裝、包裝袋、包裝盒、說明書、單據及附屬配件)及相關禮品。 
2. 在收到貨品天內聯絡我們,並提出退換貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。
4. 客人需自攜產品到公司處理退換手續。
4. 在收回貨品後,我們會在十個工作天內安排換貨/退款。

*若未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。

*如寄人選擇自行將產品寄回本公司,本公司不會負責運送過程中產生的任何損毀及外殼花痕等,也不會負責相關往返運費。


如有需要申請退換貨,請留意以下守則

1. 請於退換貨期限以內申請。
2. 如貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨,將不作受理(適用於門市取貨和物流送貨)。
3. 因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換。

如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:

1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非全新商品:貨品及包裝因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀,或退回的貨品有明顯污漬或氣味,我們將有權不予退換,我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。
3. 非完整包裝:完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。
4. 在商品上加工,例如:打印,並非商品原樣。
5. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。
6. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換,例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。
7. 所有貼身用品,因個人衛生問題,一經出售將不作退換。例如:襪子/護具/內衣/乳貼等。
8. 本公司所有展示品(Display)不設退換貨。
9. 所有預訂產品在任何理由下皆不能取消及退換貨


*客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。

*如付款後因個人理由要求取消訂單,將收取全單費用的百分之五作退款的手續費! (不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)
*Aloha Medical Limited保留修正此退換貨政策與細則之權利而無須事先通知。 

其他疑問詳情請致電2157 9739 / 6709 2005與我們查詢。