配送方式及費用

1. 送貨上門服務 

凡購物滿HK$300即可享本港免運費，購物金額未達HK$300需以額外支付運費或選擇到付的形式寄送。
ALOHALIFE訂單會因應不同產品的大小及重量而按實際情況採用「順豐速遞  / 京東 」或其他未列明的等第三方物流點對點送貨。

顧客不能指定特定速遞公司。

閣下可透過訂單確認後隨附的連結/電話追蹤訂單物流狀態。
如對閣下訂單有任何查詢，請致電2157 9739 / 6709 2005或電郵alohalifehk@gmail.com與我們聯絡！

所有已確認之訂單均無法取消及修改配送地址。如有需要於出貨後要更改地址/自提點，本公司有機會收取額外手續費，詳情請致電2157 9739 / 6709 2005或電郵alohalifehk@gmail.com與我們聯絡。

正常情況下會於3-7個工作天內收到貨品（偏遠地區除外）。如閣下訂單產品貨存不足/缺貨，本公司會致電/Whatsapp與閣下聯絡，更新貨期及送貨詳情。

有關NEWTRAL送貨詳情：
NEWTRAL人體工學椅由購買日起計3-7個工作天時間配送*。
如有購買配件（可拆卸式工作枱 / 5D頭枕 / 防刮痕滾輪），配件將會另外獨立送貨。
故購買NEWTRAL人體工學椅及配件的客人將會收到兩次派件。
如客人有特別要求配送時間，本公司團隊會盡力於預計時間內完成送貨，但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到您手上。實際送貨時間受物流車隊當天行程安排、天氣及路面情況影響，如過程有任何延誤，還望見諒！
速遞公司通常在早上9時至下午10時送貨。
如對送貨有疑問，請致電2157-9739 / WHATSAPP 6709-2005
(*如產品缺貨，銷售員會直接通知到貨時間，並另行安排配送時間)

1 順豐速遞 (SF)

2 京東物流 (JD)

1.1 順豐速遞 (SF)

配送範圍覆蓋住宅及工商地點，閣下如欲配送偏遠地區如離島區，收貨時可能需額外支付附加費，詳情請查閱順豐速運的相關條款（https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/price/）。

有關偏遠地區範圍可參閱以下網址：https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Remote_area_TC.pdf

2 京東物流 (JD)

配送範圍覆蓋住宅及工商地點，閣下如欲配送偏遠地區如離島區，收貨時可能需額外支付附加費，詳情請查閱京東的相關條款

有關偏遠地區範圍可參閱以下網址：https://www.jdl.com/zh-HK/serve-range/

京東查詢訂單服務熱線：2594-9618

2. ALOHALIFE門市自取

歡迎親臨觀塘／SOGO門市自取貨品。

**如選擇門市自取，親臨本店取貨前請先聯絡我們確認貨存**

聯絡電話：2157 9739 (WhatsApp: 6709 2005)

3. 順豐站自取：

你亦可選擇於以下順便智能櫃、順豐站及服務中心進行自取，詳細地點可參閱以下網址：

順便智能櫃： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

順豐站： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐服務中心： https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/

貨物到達收貨點後，我會收到提貨通知嗎？

在訂單到達自提點後，您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知，請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨。請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨，否則順豐有機會收取保管附加費。

到貨後自取點會保管多久？

產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您，具體時間以短訊為準。如因逾時取件，順豐收取之保管附加費客人需自行支付。

怎樣使用順便智能櫃？

1. 於順便智能櫃櫃機前，輕觸螢幕以開始使用。

2. 畫面轉變後，可按「取件」 按鈕。

3. 依指示，輸入取件短訊上的六位數字取件碼。

4. 相對應的櫃門將會自動打開。

5. 在打開的櫃格內取出包裹。

6. 關上櫃門以完成取件程序。

不見了取件碼或刪除了短訊怎麼辦？

1. 去到櫃機面前，先點擊「取件」，再按「忘記取件碼」。

2. 輸入你的登記電話後，選擇以語音功能重獲取件碼，就可以接聽由順便智能櫃自動輸出的通話。

3. 將通話內提供的6位數字驗証碼輸入到屏幕上，屏幕就會顯示有關運單號，之後點擊「取件」制，櫃門就會開啟。

如果順便智能櫃已滿，怎麼辦？

順便智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知我司。收派員會在智能櫃滿額時，於稍後再嘗試派件，故收貨時間或因順便智能櫃的空間而出現延誤情況，敬請諒解。客人亦可到順便智能櫃的網頁追蹤訂單詳情https://eflocker.com/waybill-2/，或致電順便智能櫃客戶服務部查詢(852) 3525 0888。

4. 其他注意事項

•實質送貨時間會根據天氣、節日、送貨地點及存貨而有所變動，我們不保證貨品會在指定時間內送抵閣下。

•如上門送貨期間懸掛八號或更高之烈風訊號或黑色暴雨警告，送貨時間或會有變。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。偏遠地區亦需較長的配送時間。

•如果您發現貨品在運送途中損壞，必須在收貨後24小時內透過info@alohamedicalhk.com通知本公司，以便安排跟進。

•所有已確認之訂單均無法取消及修改配送地址。如有需要於出貨後要更改地址/自提點，本公司有機會收取額外手續費，詳情請致電2157 9739 / 6709 2005或電郵alohalifehk@gmail.com與我們聯絡。

香港以外地區及其他國家可以送貨嗎？

亞諾生活網店的送貨地區只限香港及澳門境內，如需送貨至其他國家或地區，請聯絡我們。